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WinWinit srl

WinWinit s.r.l.

Via Principe Eugenio , 30 

20149 Milano

Registro delle Imprese di Milano, n. REAMI - 2081933,

C.F./ P.IVA 09301590965


Ultimo aggiornamento: 01/03/2019

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti attraverso il sito PLOOSVA ("Sito") dei prodotti di Winwinit.

I prodotti acquistati sul Sito ("Prodotti ") sono venduti da WinWinIt s.r.l., una società con sede legale e amministrativa in Via Principe Eugenio , 30 - 20149 Milano iscritta al Registro delle Imprese di Milano, n. REAMI - 2081933, C.F./ P.IVA 09301590965 con capitale sociale di Euro 75.000€ (“WinWinIt”).

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di WinWinIt ("Servizio Clienti") al seguente indirizzo:

servizio.clienti@WinWinIt.eu

Nonché accedendo alla sezione "Assistenza" del Sito, e compilando gli appositi formulari.

Articolo 1 - Oggetto e ambito di applicazione

1.1 L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (" Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le vendite che WinWinIt effettua sul Sito sono vendite “evento” che hanno una durata predeterminata e limitata nel tempo e hanno come oggetto un numero limitato di Prodotti disponibili. Il numero di prodotti disponibili e la durata di disponibilità vengono pubblicate nella rispettiva scheda prodotto.

1.3 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che:

  • siano utenti del sito PLOOSVA (d’ora in avanti "Utenti" o, al singolare "Utente");
  • rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo, siano cioè persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  • siano maggiorenni;
  • abbiano la residenza o il domicilio nel territorio italiano;
  • richiedano la consegna dei Prodotti entro i confini del territorio italiano, con le limitazioni di cui all’art. 8 che segue.

1.4 Ciascun Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni Generali di Vendita del Sito". Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano.

Articolo 2 - Accesso al sito

2.1 La visualizzazione delle offerte presenti sul Sito e l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito sono consentiti solo agli Utenti registrati al sito PLOOSVA.

2.2 L’accesso al Sito è gratuita.

2.3 Le credenziali sono le stesse utilizzate dall’utente per accedere al sito PLOOSVA e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli dovrà informare immediatamente WinWinIt nel caso in cui sospetti un uso indebito o una indebita divulgazione delle stesse.

2.4 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante l’inserimento di un ordine sono complete e veritiere e accetta di tenere WinWinIt indenne e manlevata da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno in cui la stessa possa incorrere a causa delle violazione da parte del Utente delle regole che disciplinano l’acquisto dei Prodotti sullo stesso.

2.5 WinWinIt si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con WinWinIt; (iii) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a WinWinIt i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 7.6 e 7.7 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da Utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

WinWinIt si riserva inoltre il diritto di prendere tutte le misure utili per mettere fine a tali irregolarità, quali la sospensione dell’accesso al Sito o l’esclusione dell’ Utente.

Articolo 3 - Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, WinWinIt informa l’utente che:

  • per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a WinWinIt, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  • il contratto è concluso quando WinWinIt registra il modulo d'ordine, cioè quando il modulo d’ordine perviene al server di WinWinIt;
  • prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
  • una volta registrato il modulo d'ordine e nel caso in cui il pagamento sia andato a buon fine, WinWinIt invierà all’utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la ricevuta di pagamento e la conferma dell'ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi;
  • il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di WinWinIt per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’utente potrà consultare la sezione "My Account/I miei ordini" del Sito, dove troverà un elenco di tutti gli ordini effettuati e l’indicazione del loro stato.

3.2 La lingua a disposizione degli Utenti per la conclusione del contratto è l’italiano.


Articolo 4 - Validità temporale limitata delle offerte e prezzo

4.1 Le offerte pubblicate sul Sito hanno durata predeterminata e limitata nel tempo. La data di validità delle offerte è indicata sul sito. WinWinIt si riserva il diritto di modificare, a sua discrezione, la durata della disponibilità di ogni prodotto.

4.2 I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA e indicati in Euro, saranno indicati separatamente nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine.

WinWinIt non pratica vendite con detassazione (senza IVA).

4.3 WinWinIt si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine.

4.4 Il trasferimento della proprietà dei Prodotti all’acquirente avverrà solo al momento del pagamento da parte del medesimo del prezzo di acquisto, delle spese di consegna e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

Articolo 5 - Disponibilità dei prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono contenute nel catalogo presente sul Sito.

5.2 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail. L’utente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, ovvero in ogni caso in cui il pagamento del Prodotto sia già avvenuto, WinWinIt, fatto salvo il diritto dell’ Utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

 

Articolo 6 - Ordini di acquisto

6.1 WinWinIt darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto dall’utente per l’acquisto del Prodotto ordinato.

6.2 Nel caso in cui il buon esito del pagamento non venga confermato o l’importo totale dovuto dall’utente non venga comunque pagato, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. L’utente sarà avvisato del mancato pagamento, della conseguente risoluzione del contratto e della cancellazione dell’ordine immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, nell’apposita interfaccia del Sito.

6.3 Non possono effettuare ordini tramite il Sito coloro ai quali WinWinIt abbia richiesto i documenti di cui all’art. 7.6 che segue e che non li abbiano tempestivamente inviati. Nel caso in cui tali soggetti, in violazione del presente divieto, effettuino ordini tramite il Sito, WinWinIt si riserva il diritto di risolvere il relativo contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà tempestivamente avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo eventualmente dallo stesso pagato. WinWinIt si riserva il medesimo diritto in relazione agli Utenti i cui precedenti ordini risultino impagati.

Articolo 7 - Modalità di pagamento

7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante una delle seguenti modalità:

  • Carta di credito sui circuiti Visa e Mastercard
  • Carta PostePay (tramite circuito Visa e Mastercard)
  • Carta Virtuali

7.2 Tutti i pagamenti che vengono effettuati sul Sito si svolgono in un contesto di riservatezza e criptatura grazie al protocollo SSL.

7.3 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, cliccando sul tasto "Conferma" al momento della trasmissione dell'ordine, verrà effettuata la verifica della validità della carta e accertata l'assenza di eventuali blocchi. Il pagamento sarà addebitato sul conto del Utente entro 4 giorni dalla data di trasmissione dell'ordine. WinWinIt non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti. All’utente sarà pertanto richiesto di inserire tali dati ad ogni acquisto.

Articolo 8 – Consegna

8.1 Introduzione

Le consegne sono effettuate solo sul territorio italiano, isole comprese, ma con esclusione di Livigno, Campione d’Italia e Repubblica di San Marino.

I Prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo fornito dall’utente durante l’esecuzione dell’ordine.

WinWinIt si riserva il diritto di suddividere le spedizioni.

I termini di consegna dei Prodotti corrispondono a quelli di lavorazione della spedizione, ai quali si aggiungono i termini previsti per il trasporto.

I termini di consegna variano da un prodotto all’altro e sono precisati prima della conclusione dell’ordine. Essi sono indicati nell’e-mail di conferma dell’ordine e nella sezione “My Account/I miei ordini”.

In caso di un eventuale ritardo nella consegna, questa informazione è accessibile consultando la sezione “My Account/I miei ordini”.

8.2 Costi di spedizione

Il costo della spedizione così come i termini relativi sono indicati al momento del perfezionamento dell’ordine, prima del pagamento dell’ordine.

8.3 Consegna a domicilio

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per assenza del destinatario al momento della stessa all'indirizzo indicato dall’utente, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio nel quale verrà riportato l’orario dell’ulteriore consegna oppure il luogo dove sarà trasferito il pacco. In caso di mancata disponibilità al ritiro nell’arco di tempo indicato nell’avviso, l’utente è invitato a contattare il corriere al numero di telefono indicato nell’avviso di passaggio, in modo da organizzare un’ulteriore consegna, entro 5 giorni dalla ricezione di tale avviso.

8.4 Ricevimento della merce

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. Spetta a quest’ultimo verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a WinWinIt è trasferito all’utente quando quest’ultimo, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

8.5 Mancata o ritardata consegna

In caso di ritardo o di mancata consegna, l’utente può rivolgersi al nostro Servizio Clienti:

- attraverso il Sito, inviando una e-mail tramite il modulo di contatto;

- scrivendo all’indirizzo email servizio.clienti@WinWinIt.eu ;

- Il Servizio Clienti è a disposizione degli Utenti dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 18:00, e il venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Se la consegna dell’ordine non è avvenuta entro i termini previsti, l’utente può rivolgersi a WinWinIt tramite e-mail, chiedendo di effettuare una seconda consegna entro dei termini ragionevoli.

Se l’utente non dovesse ricevere la merce dopo aver fatto questa richiesta, allora avrà diritto di annullare l’ordine con le stesse modalità (via e-mail). WinWinIt provvederà a rimborsare all’utente l’importo totale dallo stesso pagato per il Prodotto immediatamente, e comunque non oltre dieci giorni dalla trasmissione della richiesta di annullamento dell’ordine per mancata o ritardata consegna.

L’utente prende conseguentemente atto che, nel caso di mancata risposta del Utente alla e-mail del Servizio Clienti, trascorsi tre mesi dal giorno in cui il pacco è stato rispedito a WinWinIt, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, WinWinIt procederà al rimborso dell’importo totale pagato dall’utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a WinWinIt nonché ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa di tale mancata consegna. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente per e-mail.

Articolo 9 - Diritto di recesso

9.1 L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con WinWinIt, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 9.4, lett. a), lett. b), 9.7, 9.8 e 9.11 che seguono, e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (“ Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del

Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un ordine, l’utente deve informare WinWinIt della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine l’utente può: 

(a)   presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“ Dichiarazione di Recesso”) da far pervenire via PEC all’indirizzo di posta certifica winwinit@legalmail.it,  allegando la e-mail di conferma dell’ordine.

(b)   Compilando l’apposito modulo nella sezione assistenza.

WinWinIt trasmetterà senza indugio all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

9.3 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Utente, è nell’interesse di quest’ultimo avvalersi di un supporto durevole quando comunica a WinWinIt il proprio recesso.

9.4 In caso di recesso, per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi, alternativamente e a sua scelta, di una delle seguenti procedure:

a) restituzione tramite un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico del Utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 9.2 e 9.3 che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto a WinWinIt, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a WinWinIt la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo indicato sul Modulo di Recesso Online fornito all’utente

I costi diretti della restituzione del Prodotto a WinWinIt sono a carico del Utente. La restituzione del Prodotto a WinWinIt avviene sotto la responsabilità del Utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al vettore;

b) restituzione a mezzo di corriere convenzionato con WinWinIt, con spese di restituzione a carico del Utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 9.2 e 9.3 che precedono, dovrà quindi concordare con WinWinit la data e il luogo di ritiro del pacco, e stampare la lettera di Vettura che gli sarà inviata da WinWinit; inserire una prima copia dello stesso nel pacco e attaccare una seconda copia dello stesso sul pacco in modo visibile. La spedizione avviene sotto la responsabilità di WinWinIt, ma i costi diretti della restituzione del Prodotto, proporzionali al peso/volume della merce resa, sono a carico del Utente e sono dedotti dall’importo che WinWinIt deve restituire all’utente a seguito del recesso; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al corriere.

Nei casi sopra descritti, pertanto, le spese di restituzione saranno interamente a carico del Utente.

Se l’importo dei Prodotti rispediti è inferiore a quello delle spese di spedizione del reso, non verrà effettuato alcun rimborso e l’eventuale rimanenza resterà a carico di WinWinIt.

9.5 Se l’utente recede dal contratto, WinWinIt procederà al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, deducendo i costi di consegna, se applicabili, inclusi i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del Utente di un tipo di consegna più costoso rispetto a quello standard (meno costoso) offerto da WinWinIt.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale e verrà effettuato entro 5 gg. Lavorativi dal ricevimento del reso.

9.7 Nel caso in cui l’utente si avvalga della procedura di restituzione di cui all’art. 9.4 a) che precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

9.8 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

9.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. WinWinIt ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a WinWinIt, rimarrà presso WinWinIt a disposizione del Utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Utente medesimo.

9.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso WinWinIt darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente causa della diminuzione di valore del Prodotto.

9.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso all’utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

(ii) prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

(iii) bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da WinWinIt;

(iv) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna;

(v) registrazioni audio o video sigillate, software informatici sigillati, aperti dal consumatore dopo la consegna;

(vi) contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo del Utente e quest’ultimo ha accettato, in tal caso, di perdere il diritto di recesso;

(vii) fornitura di servizi relativi al tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

 

Articolo 10 – Garanzia legale di conformità

10.1 I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alle norme applicabili in Italia in materia. Sarà cura di WinWinIt fare del proprio meglio per assicurare che le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli Utenti per loro visualizzazione. Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata che consente di conoscerne le principali caratteristiche.

10.2 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di 12 mesi (ovvero se diversamente indicato).

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, WinWinIt) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 12 mesi da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che WinWinIt gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.

CHE COS’E' IL DIFETTO DI CONFORMITA’

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

- non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

RIMEDI A DISPOSIZIONE DEL UTENTE

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:

- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;

- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA'

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate all’art. 8.5. WinWinIt darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

PRODOTTI PER I QUALI ESISTE UN CAT

Nel caso in cui per il Prodotto esista un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore ("CAT"), l’utente invierà il Prodotto a WinWinIt che provvederà quindi, a sua volta, all'invio del prodotto al CAT territorialmente competente, fermo restando che è WinWinIt il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale.

Il CAT effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il CAT procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per WinWinIt eccessivamente onerosa od oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, WinWinIt provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il CAT riscontri la sussistenza del difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione, sostituzione e trasporto saranno a carico di WinWinIt. Qualora il CAT non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, conseguentemente, le eventuali spese di riparazione e trasporto saranno a carico del Utente. WinWinIt informerà l’utente di tale circostanza e degli eventuali costi da sostenere, e si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo formulato dal CAT per la riparazione, in modo che l’utente possa decidere se procedere o meno alla riparazione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la riparazione a proprie spese e accettare i costi e le modalità di pagamento della stessa per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il CAT e l’utente alla quale WinWinIt sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.

La riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e, comunque, salvo caso fortuito o forza maggiore, o casi di particolare gravità, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui WinWinIt ha ricevuto il Prodotto difettoso. Entro tale termine il Prodotto nuovo o riparato sarà consegnato all’utente. Nel caso in cui il rimedio (riparazione o sostituzione) inizialmente scelto dall’utente non sia effettuato entro il termine indicato, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

PRODOTTI PER I QUALI NON ESISTE UN CAT

Nel caso in cui la natura del Prodotto non preveda l'esistenza di un CAT, il Prodotto rispetto al quale l’utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a WinWinIt che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato.

Si applicano, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni di cui all'articolo “Prodotti per i quali esiste un CAT” che precede.

WinWinIt si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la conferma d’ordine e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.

RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE

In caso di risoluzione del contratto, WinWinIt restituirà all’utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, WinWinIt restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con l’utente. In alternativa, l’utente potrà scegliere di ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente all'importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.

L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato all’utente via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall’utente per l'acquisto. Nel caso in cui l’utente abbia scelto il buono acquisto, in luogo del rimborso o della riduzione, il buono acquisto sarà accreditato all’utente nel suo Account e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione "Profilo" del Sito.

WinWinIt non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Articolo 12 - Proprietà intellettuale

12.1. Nessun contenuto del Sito può essere copiato, riprodotto, pubblicato, scaricato, rispedito, trasmesso oppure distribuito in qualsiasi modo. E’ consentita la stampa e la copia di contenuti del Sito al limitato ed esclusivo scopo di navigare sul Sito, fare acquisti e inviare ordini tramite il Sito. E’ vietato l’uso dei contenuti del Sito a scopo commerciale. Resta salva la facoltà del Utente di memorizzare e stampare le Condizioni Generali di Vendita. La modifica dei contenuti del Sito oppure il loro utilizzo per scopi diversi da quelli meramente personali costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di WinWinIt.

12.2 In particolare, è vietato utilizzare tali contenuti su un altro sito Internet oppure in uno spazio informatico in rete.

12.4 Il Sito può contenere link, banner o altri collegamenti ipertestuali a siti partner di WinWinIt o a siti terzi. WinWinIt non effettua alcun controllo o monitoraggio su tali siti. WinWinIt non è pertanto responsabile per il contenuto di tali siti e/o per i danni l’accesso ad essi potrebbe causare all’utente.

Articolo 13 - Esaustività

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alle informazioni fornite durante il procedimento di acquisto, rappresentano l’integrità degli accordi tra WinWinIt e gli Utenti con riferimento all’acquisto di prodotti sul Sito.

13.2 Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata invalida, esse resteranno valide ed efficaci per la restante parte.

Articolo 14 - Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie

14.1 I contratti conclusi tra gli Utenti e WinWinIt sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Si ricorda che nel caso di Utente che rivesta la qualifica di consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro di Milano.



Tempi di consegna

I tempi di consegna, dal momento della conferma da parte di WinWinit, sono previsti essere non superiori a 30gg.


Consegna

Introduzione

Le consegne sono effettuate solo sul territorio italiano, isole comprese, ma con esclusione di Livigno, Campione d’Italia e Repubblica di San Marino.

I Prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo fornito dall’utente durante l’esecuzione dell’ordine.

WinWinIt si riserva il diritto di suddividere le spedizioni.

I termini di consegna dei Prodotti corrispondono a quelli di lavorazione della spedizione, ai quali si aggiungono i termini previsti per il trasporto.

I termini di consegna variano da un prodotto all’altro e sono precisati prima della conclusione dell’ordine. Essi sono indicati nell’e-mail di conferma dell’ordine e nella sezione “My Account/I miei ordini”.

In caso di un eventuale ritardo nella consegna, questa informazione è accessibile consultando la sezione “My Account/I miei ordini”.


Costi di spedizione

Il costo della spedizione così come i termini relativi sono indicati al momento del perfezionamento dell’ordine, prima del pagamento dell’ordine.


Consegna a domicilio

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per assenza del destinatario al momento della stessa all'indirizzo indicato dall’utente, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio nel quale verrà riportato l’orario dell’ulteriore consegna oppure il luogo dove sarà trasferito il pacco. In caso di mancata disponibilità al ritiro nell’arco di tempo indicato nell’avviso, l’utente è invitato a contattare il corriere al numero di telefono indicato nell’avviso di passaggio, in modo da organizzare un’ulteriore consegna, entro 5 giorni dalla ricezione di tale avviso.


Ricevimento della merce

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. Spetta a quest’ultimo verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a WinWinIt è trasferito all’utente quando quest’ultimo, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.


Mancata o ritardata consegna

In caso di ritardo o di mancata consegna, l’utente può rivolgersi al nostro Servizio Clienti:

- attraverso il Sito, inviando una e-mail tramite il modulo di contatto;

- scrivendo all’indirizzo email servizio.clienti@WinWinIt.eu ;

- Il Servizio Clienti è a disposizione degli Utenti dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 18:00, e il venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Se la consegna dell’ordine non è avvenuta entro i termini previsti, l’utente può rivolgersi a WinWinIt tramite e-mail, chiedendo di effettuare una seconda consegna entro dei termini ragionevoli.

Se l’utente non dovesse ricevere la merce dopo aver fatto questa richiesta, allora avrà diritto di annullare l’ordine con le stesse modalità (via e-mail). WinWinIt provvederà a rimborsare all’utente l’importo totale dallo stesso pagato per il Prodotto immediatamente, e comunque non oltre dieci giorni dalla trasmissione della richiesta di annullamento dell’ordine per mancata o ritardata consegna.

L’utente prende conseguentemente atto che, nel caso di mancata risposta del Utente alla e-mail del Servizio Clienti, trascorsi tre mesi dal giorno in cui il pacco è stato rispedito a WinWinIt, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, WinWinIt procederà al rimborso dell’importo totale pagato dall’utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a WinWinIt nonché ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa di tale mancata consegna. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente per e-mail.


Diritto di recesso

L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con WinWinIt, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 9.4, lett. a), lett. b), 9.7, 9.8 e 9.11 che seguono, e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (“ Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del

Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un ordine, l’utente deve informare WinWinIt della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine l’utente può: 

(a)   presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“ Dichiarazione di Recesso”) da far pervenire via PEC all’indirizzo di posta certifica winwinit@legalmail.it,  allegando la e-mail di conferma dell’ordine.

(b)   Compilando l’apposito modulo nella sezione assistenza.

WinWinIt trasmetterà senza indugio all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Utente, è nell’interesse di quest’ultimo avvalersi di un supporto durevole quando comunica a WinWinIt il proprio recesso

In caso di recesso, per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi, alternativamente e a sua scelta, di una delle seguenti procedure:

a) restituzione tramite un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico del Utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 9.2 e 9.3 che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto a WinWinIt, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a WinWinIt la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo indicato sul Modulo di Recesso Online fornito all’utente

I costi diretti della restituzione del Prodotto a WinWinIt sono a carico del Utente. La restituzione del Prodotto a WinWinIt avviene sotto la responsabilità del Utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al vettore;

b) restituzione a mezzo di corriere convenzionato con WinWinIt, con spese di restituzione a carico del Utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 9.2 e 9.3 che precedono, dovrà quindi concordare con WinWinit la data e il luogo di ritiro del pacco, e stampare la lettera di Vettura che gli sarà inviata da WinWinit; inserire una prima copia dello stesso nel pacco e attaccare una seconda copia dello stesso sul pacco in modo visibile. La spedizione avviene sotto la responsabilità di WinWinIt, ma i costi diretti della restituzione del Prodotto, proporzionali al peso/volume della merce resa, sono a carico del Utente e sono dedotti dall’importo che WinWinIt deve restituire all’utente a seguito del recesso; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al corriere.

Nei casi sopra descritti, pertanto, le spese di restituzione saranno interamente a carico del Utente.

Se l’importo dei Prodotti rispediti è inferiore a quello delle spese di spedizione del reso, non verrà effettuato alcun rimborso e l’eventuale rimanenza resterà a carico di WinWinIt.

Se l’utente recede dal contratto, WinWinIt procederà al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, deducendo i costi di consegna, se applicabili, inclusi i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del Utente di un tipo di consegna più costoso rispetto a quello standard (meno costoso) offerto da WinWinIt.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale e verrà effettuato entro 5 gg. Lavorativi dal ricevimento del reso.

Nel caso in cui l’utente si avvalga della procedura di restituzione di cui all’art. 9.4 a) che precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. WinWinIt ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a WinWinIt, rimarrà presso WinWinIt a disposizione del Utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Utente medesimo.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso WinWinIt darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso all’utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

(ii) prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

(iii) bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da WinWinIt;

(iv) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna;

(v) registrazioni audio o video sigillate, software informatici sigillati, aperti dal consumatore dopo la consegna;

(vi) contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo del Utente e quest’ultimo ha accettato, in tal caso, di perdere il diritto di recesso;

(vii) fornitura di servizi relativi al tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

 


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