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Abbiamo raccolto le opinioni dei nostri clienti per offrirvi le domande più frequenti che vengono poste al momento di usufruire dei nostri servizi.
Se non trovate qui la risposta che state cercando, rimaniamo a vostra disposizione tramite il nostro servizio di assistenza al cliente.

P sono una moneta digitale spendibile nell'acquisto di viaggi, vacanze, servizi e prodotti attraverso la piattaforma ploosva.com. 

Un P ha valore di 1 euro entro i limiti e le percentuali di spendibilità indicate per ogni prodotto della piattaforma.

I P presenti nel Wallet possono essere utilizzati integralmente in un'offerta.

In ogni offerta è indicata chiaramente la quantità di P utilizzabili.

I P hanno una scadenza di 12 mesi (365 giorni) dall'accredito o data di registrazione del coupon nel proprio wallet. La registrazione deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data dello scontrino di riferimento, dopo tale periodo è necessario rivolgersi al servizio clienti per poterli versare nel wallet. La scadenza dei P sarà aggiornata ai 12 mesi successivi ad ogni movimentazione che verrà effettuata dal wallet.


Accedi al sito Ploosva.com e vai alla sezione "Versa P", segui le indicazioni e arricchisci il tuo wallet.

*L'importo su cui vengono calcolati i P di ritorno è al netto delle spese di spedizione eventuali spese carta di credito, imballo regalo e tasse in genere.



Ricevi Ploosva:

- Consultando la piattaforma alla sezione "Premium Partner" e "Tutti i partner" troverai i Brand da cui acquistare direttamente online e essere aggiornato sui punti vendita in cui acquistare le promozioni in corso. All'acquisto online ti viene accreditato automaticamente l'importo in P che ti corrisponde, direttamente nel tuo wallet.

- in alcuni casi di acquisto in negozi fisici alla conferma dell'acquisto riceverai i P con un Coupon, una email, un sms o direttamente sullo scontrino. In qualsiasi modalità tu li abbia ricevuti vai alla sezione "Versa P" e accredita la somma di P ricevuti arricchendo il tuo wallet. 

- Utilizzando la piattaforma alla sezione "Crea il tuo viaggio". Ad acquisto effettuato, riceverai una mail con la somma di P che ti corrispondono. Accredita la somma dei Ploosva ricevuti alla sezione "Versa Ploosva", arricchendo il tuo wallet.

*La proporzione tra importo dell'acquisto e la corrispondete somma in P ricevuti è frutto di accordi commerciali tra Ploosva.com e i singoli Partner, quindi diversa nelle varie promozioni.

** L'importo su cui vengono calcolati i P di ritorno è al netto delle spese di spedizione, eventuali spese per carta di credito e imballo regalo, tasse in genere.



Per utilizzare la tua Gift Card in Ploosva basta registrare il numero riportato nella stessa in "Versa i P". Così avrai accreditato nel tuo wallet il valore della Gift Card e tutti i Ploosva corrispondenti saranno già utilizzabili per gli acquisti di prodotti, servizi o viaggi e vacanze presenti sulla piattaforma Ploosva.com.


Trasformare i punti in toto o in parte in Ploosva ti permette di moltiplicarne il valore. Registra il Codice o Coupon che hai ricevuto in "Versa i P" così accrediti i tuoi Ploosva arricchendo il wallet. Ora procedi con gli acquisti su tutti i prodotti, servizi, viaggi e vacanze presenti in Ploosva.com risparmiando euro.


Registra il voucher aziendale ricevuto in "Versa i P" così accrediti i tuoi Ploosva arricchendo il wallet. Ora procedi con gli acquisti su tutti i prodotti, servizi, viaggi e vacanze presenti in Ploosva.com risparmiando euro.


Consulta l'area "Premium Partner" per essere informato sulle promozioni in corso. Alcune promozioni oltre ad essere online si espandono anche nei negozi. 

Nel caso di promozione nel negozio fisico alla conferma d' acquisto riceverai i P con un Coupon, una email, un sms o direttamente sullo scontrino. In qualsiasi modalità tu li abbia ricevuti vai alla sezione "Versa Ploosva" e segui le indicazioni. Accredita la somma di P ricevuti arricchendo il tuo wallet. 

Crea un account sulla piattaforma ed entra nel tuo wallet, da quel momento potrai registrare i tuoi Ploosva cliccando sul pulsante “Versa P”. Inserisci il codice che hai ricevuto e i P ti verranno accreditati immediatamente. 

In alcuni casi la procedura potrebbe necessitare di 24h per tempi tecnici di scambio dati con il Partner in cui è stato effettuato l'acquisto. 

I tuoi P potrebbero essere scaduti perchè l'acquisto è stato effettuato da più di 7 giorni. In questo caso contatta il servizio clienti.

I tuoi P risultano già registrati, puoi verificarlo sul wallet accedendo al tuo storico. 

Potrebbero non essere trascorse 24h dalla creazione del coupon. La procedura ha dei tempi tecnici di scambio dati con il Partner in cui è stato effettuato l'acquisto.  

In ogni altra situazione contatta il servizio clienti.

Dopo la registrazione, l'accredito dei P è immediato, eccetto che per le piattaforme di Market Place, per le quali la visibilità dell'accredito può richiedere fino a 7 giorni.

Se dopo 7 giorni la procedura d'accredito non risulta completa i casi possono essere due:

a) L'acquisto non è stato effettuato attraverso il link presente in ploosva.com, per cui non riconducibile a questa piattaforma promozionale.

b) L'acquisto del prodotto è stato preceduto da una consultazione del prodotto acquistato direttamente sul sito nelle 24 ore precedenti. In questo caso l'acquisto non è riconosciuto a ploosva.com. Questo perchè le piattaforme di marketplace mantengono la tracciabilità del tuo percorso di acquisto e possono non riconoscere il percorso dalla piattaforma Ploosva.com a quella del venditore in modo diretto.

Se non hai trovato la risposta contatta il servizio clienti, saremo lieti di risponderti.

Si, il valore si conserva per 1 anno (365 giorni) dalla data dell’accredito nel wallet e dall’ultima movimentazione. 

La registrazione deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data dello scontrino di riferimento. 

Alla scadenza dei 365 giorni l'account risulterà cancellato, si dovrà procedere con una nuova registrazione.

Registrati e crea il tuo account. Versa il coupon ricevuto seguendo le indicazioni. L'accredito è immediato, ora comincia ad utilizzarli per gli acquisti successivi.

In ploosva.com trovi i pacchetti di viaggio e vacanza proposti dai maggiori Tour Operator Italiani scelti per affidabilità e qualità come fossi nella tua agenzia di fiducia. 

Ploosva.com offre anche l’acquisto di prodotti e servizi. Naviga nella piattaforma e conosci i nostri partners.

I prezzi proposti da Ploosva.com sono i più vantaggiosi sul mercato. Ogni offerta avrà l’indicazione dinamica del prezzo al momento della consultazione, includendo offerte speciali e riduzione delle tariffe in uso. Ploosva.com fa riferimento al prezzo disponibile nel web o offline pubblicato dall’esercizio/produttore convenzionato al momento della consultazione/prenotazione.

Non vi sono limitazioni di stagionalità salvo la reale disponibilità dei servizi e dei prodotti. 

Se non diversamente indicato in questo caso il cambio sarà 1 P = 1 € il pagamento in P non potrà mai essere corrispondente all’intero importo da versare. Il resto del saldo dovrà essere effettuato in euro. 

L'importo su cui vengono calcolati i P di ritorno non include: spese di spedizione, eventuali spese per carta di credito e imballo regalo, tasse in genere.


Naviga nella piattaforma e scegli il prodotto che vuoi acquistare. Verifica di essere in possesso dell'importo P utilizzabili e procedi all'acquisto. La somma in P ti verrà addebitata automaticamente sul tuo wallet. Procedi al saldo in Euro con addebito sulla carta di credito.

Le consultazioni/prenotazioni sono previste ad unità abitativa ("camera" nel caso di prenotazioni hotel/villaggi e "cabina" per le prenotazioni di crociere).

Quando la consultazione/prenotazione riguarda più unità abitative è necessario procedere con operazioni aggiuntive, tante quante sono le unità abitative necessarie.

Esempio: se i viaggiatori sono 3 persone adulte sarà proposta una sistemazione in camera tripla.

Qualora si richiedesse una sistemazione in due camere separate sarà necessario fare due richieste

- una per 2 persone alla quale verrà proposta una sistemazione in camera doppia 

- l'altra per 1 persona alla quale verrà proposta una sistemazione in camera singola. 

- Leggi le condizioni generali del Tour Operator/Compagnia aerea che organizza e realizza il viaggio. Si da per confermato che nel momento in cui si procede con la prenotazione queste siano lette e accettate.

- Documenti necessari per il viaggio di adulti e bambini, la responsabilità degli stessi resta in capo ai viaggiatori.

- Visti e vaccinazioni necessarie

- Età dei bambini ed eventuali riduzioni previste.

- Pagamenti accettati e carte di credito accettate.

- Spese di gestione, tasse,  assicurazioni obbligatorie e facoltative, quando si pagano e se sono rimborsabili.

Si, posso acquistare i P nel momento in cui mi servono per pagare un prodotto, questa operazione è possibile solo in sede di pagamento e per l’acquisto contestuale dei soli P necessari per completare l’acquisto.  I P hanno il costo di 0,50 € cad. non è prevista alcuna spesa aggiuntiva (es: acquisto 100 P = 50 €)

Acquistare P è molto vantaggioso quando sei nella condizione in cui la somma da pagare in P (1 P = 1 €) per il prodotto che hai scelto è maggiore di quella che hai disponibile nel tuo wallet. 

Acquistare P è molto vantaggioso quando sei nella condizione in cui la somma da pagare in P (1 P = 1 €) per il prodotto che hai scelto è maggiore di quella che hai disponibile nel tuo wallet.

E' possibile il pagamento attraverso carta di credito, i nostri server accettano le più comuni carte, visa, mastercard, american express e molte altre. Per motivi di sicurezza, potremo richiederti ulteriori informazioni personali anche dopo aver concluso la prenotazione. Ci riserviamo di contattarti al telefono o via mail per l'integrazione dei dati (copia della carta di credito/debito con cui è stato effettuato il pagamento o la copia del documento d’identità, ecc).

L'acconto avverrà in euro, al momento del saldo la parte in P sarà scalata direttamente dal tuo Wallet

Ogni pagamento verrà effettuato solo mediante ricorso a partners in grado di garantire la sicurezza degli stessi e dei dati a tal fine trattati.

Le operazioni di pagamento on-line saranno realizzate mediante l’impiego di canali di trasmissione resi sicuri dall’impiego di tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni inserite. Verrà, quindi, inviata una mail criptata contenente un link ad una pagina di pagamento sicuro, nella quale dovrai convalidare il tuo acquisto.

La fatture dei prodotti o dei servizi acquistati vanno richieste alle aziende venditrici dopo aver concluso l'acquisto.

In caso di rimborso o restituzione di pagamenti in parte o in toto, secondo le condizioni generali (vedi condizioni generali della specifica offerta) l'importo in P verrà riaccreditato, le eventuali spese o penalità saranno scalate dall’importo in euro.

Consideriamo una priorità la tutela della tua privacy e abbiamo, pertanto, organizzato la raccolta ed il trattamento dei tuoi dati nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza, necessità, minimizzazione e limitazione delle finalità di utilizzo dei dati, nonché mediante l’adozione di misure di sicurezza tecniche ed organizzative che ne garantiscano la disponibilità, l’integrità e la riservatezza.

Trattiamo i dati personali che ti riguardano principalmente per poter attuare ed ottimizzare il servizio di fruizione dei P che tu stesso ci hai richiesto mediante la tua adesione e inoltre, ma solo previo tuo consenso, anche per conoscerti meglio e poterti inviare offerte personalizzate e per migliorare continuamente la tua esperienza in P.

Ricorda che puoi modificare le impostazioni privacy e le relative autorizzazioni e consensi dal tuo profilo in ogni momento selezionando gli appositi flag.

Ti invitiamo ad accedere alla nostra Informativa Privacy (link) per conoscere in dettaglio le finalità e le modalità di trattamento dei tuoi dati personali, nonché i recapiti cui rivolgerti per ottenere ulteriori chiarimenti al riguardo ed esercitare i tuoi diritti di interessato.

Registrati compilando i campi con i dati personali, leggi e accetta le condizioni di Privacy. 

Segui le indicazioni della mail di conferma ricevuta per l'attivazione, ora puoi accedere ai servizi di Ploosva.com.

Assicurati che:

- l'account sia stato convalidato dopo l'iscrizione.

- l'utente e la password siano corretti.

- la mail non sia già in uso da un altro utente. 

Se nessuno di questi è il tuo caso contatta il servizio clienti, saremo lieti di esserti utile. 

Assicurati che:

- l’account sia stato convalidato. Dopo l'iscrizione ricevi una mail di convalida con un link da cliccare per la conferma, solo allora il tuo account è stato accreditato.

- l’utente e la password siano corretti;

- l’account non sia scaduto e cioè non siano passati più di 365 giorni dal tuo ultimo accesso. Il tuo wallet risulterà cancellato ed inaccessibile e non vi sarà alcun tipo di compensazione o rimborso da parte di Ploosva.com ne tantomeno dalle aziende Partner. Sarà necessario procedere all’apertura di un nuovo account.

Se nessuno di questi è il tuo caso contatta il servizio clienti, saremo lieti di esserti utile. 


In questo caso potrebbero verificarsi le seguenti situazioni:

- I Ploosva che stai cercando di registrare sono scaduti perché il tuo acquisto è stato effettuato da più di 7 giorni. In questo caso è possibile registrarli solo contattando il servizio clienti;

- Il coupon in Ploosva che stai registrando non è più valido. In ogni coupon emesso è riportata la data di scadenza.

- I Ploosva che stai registrando risultano già registrati.

Se nessuna di queste risposte ti sembra plausibile contatta il servizio clienti, saremo lieti di aiutarti.


L'account risulta inaccessibile perchè scaduto, se inattivo per 365 giorni. Il tuo wallet risulterà cancellato ed inaccessibile e non vi sarà alcun tipo di compensazione o rimborso da parte di Ploosva.com ne tantomeno dalle aziende Partner. Sarà necessario procedere all’apertura di un nuovo account.

Si, il valore si conserva per 1 anno (365 giorni) dalla data dell’accredito nel wallet e dall’ultima movimentazione. 

La registrazione deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data dello scontrino di riferimento. 

Alla scadenza dei 365 giorni l'account risulterà cancellato, si dovrà procedere con una nuova registrazione.

Per modificare i dati personali dovrai entrare nel tuo account e cliccare nel simbolo della penna accanto al tuo nome. 

Potrai modificare qualsiasi campo e tenere sempre aggiornato il tuo profilo.


Ploosva.com considera una priorità la tutela della tua privacy e ha, pertanto, organizzato la raccolta ed il trattamento dei tuoi dati nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza, necessità, minimizzazione e limitazione delle finalità di utilizzo dei dati, nonché mediante l’adozione di misure di sicurezza tecniche ed organizzative che ne garantiscano la disponibilità, l’integrità e la riservatezza.

Trattiamo i dati personali che ti riguardano principalmente per poter attuare ed ottimizzare il servizio di fruizione dei P che tu stesso ci hai richiesto mediante la tua adesione e inoltre, ma solo previo tuo consenso, anche per conoscerti meglio e poterti inviare offerte personalizzate e per migliorare continuamente la tua esperienza in P.

Ricorda che puoi modificare le impostazioni privacy, le relative autorizzazioni e i consensi dal tuo profilo in ogni momento selezionando gli appositi flag. Ti invitiamo ad accedere alla nostra Informativa Privacy (link) per conoscere in dettaglio le finalità e le modalità di trattamento dei tuoi dati personali, nonché i recapiti cui rivolgerti per ottenere ulteriori chiarimenti al riguardo ed esercitare i tuoi diritti di interessato.

Ogni pagamento verrà effettuato solo mediante ricorso a partners in grado di garantire la sicurezza degli stessi e dei dati a tal fine trattati.

Le operazioni di pagamento on-line saranno realizzate mediante l’impiego di canali di trasmissione resi sicuri dall’impiego di tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni inserite. Verrà, quindi, inviata una mail criptata contenente un link ad una pagina di pagamento sicuro, nella quale dovrai convalidare il tuo acquisto.

- Ci trovi tramite chat. All'interno del sito alla home page in basso a destra con la dicitura "serve aiuto". Potrai interagire con un operatore a te dedicato su tutto quello che ti interessa e chiedere di essere contattato telefonicamente. E' attiva dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì, negli altri orari puoi scrivere un messaggio e riceverai risposta non appena la chat torna attiva. 

- Per ricevere chiarimenti su argomenti/esigenze specifiche e particolari invia una mail a: info@ploosva.com

Se vuoi cancellare l'account che hai creato:

- invia un messaggio a info@ploosva.com e chiedi la cancellazione dell'account, sarà effettuata nelle 24h (lavorative) successive. 

- mettiti in contatto con lo staff Ploosva tramite la chat "serve aiuto" che trovi alla home page del sito. La chat è attiva dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18. Quando non è attiva puoi lasciare un messaggio, prenderemo in carico la tua richiesta appena la chat tornerà attiva.

- ricorda che se l'account resta inattivo per più di 365 giorni si cancellerà automaticamente.

N.B. al momento della cancellazione utente tutte le movimentazioni presenti sul tuo wallet saranno cancellate, compreso eventuali Ploosva non ancora utilizzati. Non sarà più possibile usufruirne in nessun modo ne forma.


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